إستبيان تقييم رضا العملاء والزبون عن خدمات مابعد البيع

 

قياس رضا المستفيد يساعد بشكل كبير على إتخاذ القرارات الصحيحة لتطوير الخدمات والمنتجات , ويقلل أيضاً بشكل كبير من خسارة نسبة الزبائن فحين يتم قياس الرضا ومعرفة القصور يتم معالجتها وتحسين نوعية المنتجات والخدمات وهذا يساهم أيضاً فى تقليل نسبة الدعاية السيئة حيث أن الزبون الغير راضى سيخبر من 9 إلى 15 شخص بتجربته السيئة مع الشركة وهذا يكون له دور سئ على نسبة المبيعات وسمعة المنشأة .

 أهمية قياس رضا المستفيد على عائدات الشركات ؟

في دراسة أجربتها إنفو كويست تبين بأن الزبون الراضي كلياً يساهم بعائدات أكبر ب 2.6 مرة من الزبون الراضي بشكل مبدئي , و 14 مرة من الزبون الغير راضي

 هل الأفضل محاولة كسب عميل جديد أم المحافظة على العميل الحالي ؟

المحافظة على الزبون الحالي أقل تكلفة من الحصول على زبون جديد , حيث أن كسب زبون جديد يكلف من 6 إلي 7 أضعاف المحافظة علي الزبون الحالي

رؤية المملكة فى تطبيق تجربة المستفيد 2030  ؟

لقد أنشي مركز قياس أداء الأجهزة الحكومية فى بداية العمل على برامج رؤية المملكة 2030 وبرنامج التحول الوطني 2020 للعمل على أبعاد عدة منها تحقيق التميز فى الأداء الحكومي والإرتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين ودعم قنوات التواصل مع الموطنين

 طرق قياس رضا العملاء في تطبيق راي باك ؟

1- تقنية الذكاء الإصطناعى عبر كاميرا تفاعلية
2- جهاز تابلت لوحي مثبت على ستاند لجمع التقييمات
3- كيو آر كود
4- روابط قصيرة يتم إرسال بطرق متنوعة للعملاء للتقييم
5- رسائل SMS يتم إرسالها من داخل نظام راي باك للعملاء
6- البريد الإلكتروني وفيه يتم إرسال الروابط للعملاء المضافة بياناتهم داخل النظام

 طلب عرض سعر ؟

بإمكانكم التواصل معنا عبر الواتس آب بشكل سريع ... وسيتم الرد علي كافة إستفساراتكم وترشيح الباقة الأنسب لنشاطكم التجاري 

 

زيارة موقع المنتج

حلول أخرى